Koupil(a) jste lístky na jeden z zápasů, které se budou konat na stadionu Emirates? Pokud ano, vysvětlíme vám, kdy a jak budete lístky obdržet. Takže... začneme! ;)


Kdy je obdržíme?

Vzhledem k sportovní události budou lístky vydávány promotérem/organizátorem těsně před událostí, někdy až 24 hodin před ní.


Jako součást naší záruky Fan protect 100% se ujistíme, že dostanete své lístky včas, abyste mohli událost užít.


Jak je obdržíme?

Pro tuto událost jsou k dispozici 3 možnosti doručení:


Váš typ lístku můžete identifikovat následujícími způsoby:

  • Během nákupu budete moci tuto informaci vidět
  • V potvrzovacím e-mailu, který obdržíte po potvrzení objednávky
  • Z vašeho profilu > záložka "Objednávky" > "Aktuální"


Pokud znáte formát, který vám odpovídá, níže vám vysvětlíme podrobnosti, jak obdržet lístky.


Elektronická

Lístky obdržíte ve formátu PDF.


Jakmile prodejce nahrává soubor k transakci, obdržíte e-mail s potvrzením o doručení a pozvánkou ke stažení ze svého účtu.


Jak k nim získat přístup? 

Přihlaste se do svého účtu, jděte na "Objednávky", záložka "Otevřené", pod transakcí klikněte na "Získat lístky", abyste je stáhli.


Přenos pomocí mobilu

Lístky budou doručeny mobilní cestou a nebudete je moci vidět ve svém účtu StubHub International ani v aplikaci StubHub. Místo toho vám je prodávající převede pomocí Arsenal Official App s následujícími informacemi:

  • Křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa – stejné údaje, které najdete ve svém účtu StubHub International.
    • Jak to zkontrolovat? Snadno! Jděte do svého profilu. V sekci INFORMACE O ÚČTU si můžete ověřit informace, které jsme poskytli prodejci.
  • Číslo členství Arsenalu – Je to 7místný kód, který najdete ve svém účtu Arsenalu. Níže vysvětlíme, jak ho získat zdarma.


Registrace

  1. Nainstalujte si Arsenal Official App do svého mobilního zařízení. Lístky nebudou viditelné ve vašem účtu StubHub International.
  2. Klepněte na "Login" a poté na "Member Login", abyste měli přístup k lístkům.
    • Pokud už jste členem Arsenalu, stačí zadat své přihlašovací údaje (7místné číslo členství a heslo) a kliknout na "Login", abyste získali přístup k profilu.
    • Pokud jste noví, klepněte na "Sign Up" a vyplňte registrační formulář se stejnými údaji, které jsme zmínili dříve (křestní jméno, příjmení, e-mailová adresa). Nakonec klepněte na "Complete Registration", abyste proces dokončili. Poté budete přesměrováni na přihlašovací okno, kde se zobrazí vaše číslo členství. To je kód, který potřebujeme!
  3. Poskytněte nám kontaktní informace, které jste uvedli v účtu Arsenalu, aby vám prodávající mohl lístky přenést. Budou potřebovat celé jméno, e-mailovou adresu a číslo členství Arsenalu.
  4. Prodávající vám lístky převede.


Zobrazte si své lístky

Až budou vaše lístky připraveny, obdržíte dvě e-maily:

  1. Od společnosti StubHub International informující o dokončení vaší objednávky
  2. Od původního poskytovatele lístků (Arsenalu) potvrzující přenos lístků. Důležité je, abyste zkontrolovali i složku se spamem a pečlivě si přečetli podrobnosti v e-mailu.


Poté budete potřebovat:

  1. Otevřete Arsenal Official Appa klepněte na "Member Login". Zde budete potřebovat zadat 7místné ID členství a heslo. Klepněte na "Login".
    1. Jděte na záložku "Profile"
    2. Klepněte na ikonu "Digital Pass"
    3. Digitální lístek se zobrazí. Zkontrolujte, že jsou údaje správné, a poté klepněte na "Open App" nebo "Add", abyste je uložili do aplikace Google nebo Apple Wallet.
      • Pokud budete vyzváni, klepněte na "Automatically Select" a poté na "Done", abyste je uložili do své aplikace Wallet.
  2. Otevřete aplikaci Google nebo Apple Wallet a klepněte na průkaz. Poté si můžete zobrazit podrobnosti o lístku.


Připomínáme vám, že je na kupujícím, aby dodržel tyto pokyny. Bohužel společnost StubHub International nenese odpovědnost, pokud se kupující neregistruje v Arsenal Official App.


Na den události...

  1. Otevřete aplikaci Apple Wallet
  2. Vyberte lístek
  3. Skenujte na bráně pro vstup na stadion a... užijte si zápas! ;)


Nepotřebujete tisknout

Prosím, pamatujte si, že tento typ lístku je digitální. To znamená, že tištěné lístky nebudou platné. K vstupu na stadion budete potřebovat svůj telefon. Ujistěte se proto, že bude na den události plně nabitý. Tímto způsobem se vyhnete posledním nepříjemnostem a plně si zážitek užijete!


Papírová

Ujistěte se, že poskytnete platnou a správnou doručovací adresu. Pro zajištění včasného doručení doporučujeme poskytnout adresu v Londýně. Pokud ji budete potřebovat změnit, můžete se dočíst kroky zde.


Až prodávající doručí, obdržíte e-mail s podrobnostmi o doručení (kurýr, sledovací číslo, případně odhadované datum doručení...)


Veškerá zmínka o Arsenal Official App je pouze pro informační účely a neznamená žádnou oficiální asociaci.


Pokud vám tento článek pomohl vyřešit váš dotaz, ohodnoťte nás níže a pomozte nám i nadále se zlepšovat.