Koupili jste si vstupenky na jeden ze zápasů této soutěže? Pokud ano, zde vám vysvětlíme, kdy a jak vstupenky obdržíte. Tak tedy… jdeme na to! ;)


OBSAH



Kdy je obdržím?

Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem ke sportovnímu charakteru akce budou vstupenky vydány pořadatelem velmi blízko k datu akce, někdy až 24 hodin před jejím začátkem. 


V rámci naší 100% garance zajistíme, že vstupenky obdržíte včas, abyste si mohli užít akci.


Jak je obdržím?

Nejčastěji prodávané formáty jsou:

  • Elektronické vstupenky: Zde najdete více informací o tomto formátu. 
  • Mobilní převod: Tyto vstupenky jsou převedeny prostřednictvím aplikace/platformy třetí strany (Ticketmaster nebo MLB Ballpark App), která nepatří společnosti StubHub International. V závislosti na odesílateli budete muset stáhnout jednu z aplikací. Jakmile prodejce dokončí převod, obdržíte e-mail s potvrzením stavu vaší objednávky. 


Nemůžete najít e-mail? Zkontrolujte také složku SPAM nebo nevyžádanou poštu, abyste nepropásli žádnou korespondenci. Stále ho nemůžete najít?  Přečtěte si tento článek pro více informací.


Pro Ticketmaster

Ticketmaster zašle konečnému příjemci e-mail, jakmile bude převod proveden. Postupujte podle těchto kroků, abyste zajistili správné doručení vaší vstupenky: 

  1. Stáhněte si aplikaci Ticketmaster
  2. Přihlaste se nebo si vytvořte účet pomocí stejné e-mailové adresy, kterou používáte na StubHub International
  3. Přejděte na "Můj účet", kde uvidíte své vstupenky - QR kód bude viditelný pouze v den akce
  4. Na akci naskenujte QR kód pro vstup


Pro MLB Ballpark App

Tento poskytovatel nezasílá e-maily konečnému příjemci po provedení převodu. V den doručení vám zašleme e-mail s potvrzením, kterou aplikaci si musíte nainstalovat. Postupujte podle těchto kroků, abyste si zajistili správné doručení vaší vstupenky:

  1. Stáhněte si aplikaci MLB Ballpark
  2. Zaregistrujte se pomocí stejné e-mailové adresy, kterou používáte na StubHub International
  3. Po registraci najděte své vstupenky v aplikaci


Nemůžete se dostat k vstupenkám přes aplikaci třetí strany?

Byli jste informováni, že vstupenky byly převedeny, ale neobjevují se v aplikaci odpovídající zemi, ve které se akce koná? Ujistěte se, že jste stáhli aplikaci pro zemi, kde se akce koná. Vstupenky budou uloženy tam. 


Pokud ji nemůžete stáhnout (například protože jste mimo zemi nebo nemůžete aplikaci najít v zemi konání akce), postupujte podle kroků prostřednictvím webu třetí strany.


Nemůžete se zúčastnit v rezervovaném termínu?

Pokud jste změnili plány a potřebujete jiný termín, doporučujeme provést nový nákup a prodat vstupenky, které jste koupili na termín, který propásnete. Tímto způsobem získáte zpět investované peníze a dáte jinému fanouškovi příležitost zažít něco jedinečného.


StubHub International nemá žádný obchodní vztah s výše zmíněnou aplikací třetí strany. Její zahrnutí do této komunikace je výhradně pro informační účely.



Pokud tento článek vyřešil váš dotaz, ohodnoťte nás prosím níže a pomozte nám se stále zlepšovat.