Vyberte jednu z níže uvedených možností a zobrazte příslušné FAQ:

Jste kupující?

Zde jsou důležité informace týkající se vašeho nákupu na naší platformě:


Autenticita vstupenek

Prodej vstupenek ve Spojeném království je legální a my zavádíme nejvyšší bezpečnostní opatření, abychom zajistili, že všechny vstupenky jsou platné. Organizátoři akcí nebo primární prodejci vstupenek často zahrnují podmínky, které mají zabránit převodu nebo dalšímu prodeji vstupenek. Tyto podmínky však obvykle nejsou vymáhány a zpravidla nebrání našim kupujícím ve vstupu na místo konání.


V ojedinělých případech, kdy jsou tyto podmínky vymáhány a je vám odepřen vstup, naše FanProtect 100% záruka vám poskytne plnou náhradu.


Cena vstupenek

StubHub International je tržiště, kde mohou fanoušci bezpečně nakupovat a prodávat vstupenky. Prodejci nastavují své vlastní ceny a my tyto ceny nekontrolujeme. Kvůli vysoké poptávce po turné Music of the Spheres se ceny mohou výrazně lišit.


Naším cílem je poskytovat fanouškům bezpečnou, transparentní a důvěryhodnou platformu pro nákup a prodej vstupenek.


Kdy obdržím své vstupenky?

  • Odhadovaný čas doručení se zobrazuje při dokončení nákupu.
  • Tyto informace najdete také v potvrzovacím e-mailu.
  • Stav objednávky můžete zkontrolovat v sekci Profil > Objednávky > Aktuální záložka.
  • Garantujeme, že své vstupenky obdržíte včas na základě naší 100% záruky FanProtect.


Jak obdržím své vstupenky?

Vstupenky jsou přenášeny prostřednictvím aplikace nebo platformy třetí strany.


Obdržíte dva e-maily: jeden od třetí strany potvrzující přenos a obsahující kroky k přijetí vstupenek, a druhý od StubHub International potvrzující doručení. Vstupenky nejsou uchovávány na naší platformě.


Další podrobnosti o doručení vstupenek pro Spojené království najdete zde.


Jste prodejce?

Zde jsou důležité informace týkající se vašeho výpisu a/nebo prodeje na naší platformě:


Autenticita vstupenek

Organizátoři akcí nebo primární prodejci vstupenek mohou zahrnout podmínky k zabránění převodu nebo dalšímu prodeji vstupenek, ale tyto podmínky jsou často nevymáhány. Tyto zásady jsou určeny organizátory akcí a StubHub International nad nimi nemá kontrolu.


Pokud vzniknou problémy, kdy kupující nemůže vstoupit na místo kvůli omezením přenosu, náš tým podpory s vámi bude spolupracovat na nalezení alternativních řešení a ochraně vašich zájmů.


Platba za prodej

Platby jsou prováděny během 5 až 8 pracovních dnů po akci. Toto období umožňuje ověřit platnost vstupenek a zajistit, že kupující navštívil akci. Tento ověřovací proces pomáhá udržet integritu naší platformy.


Další informace o časovém rámci plateb naleznete zde.



Pokud vám tento článek odpověděl na vaši otázku, ohodnoťte nás níže a pomozte nám zlepšovat naše služby.