In diesem Artikel führen wir Sie durch einige häufige Fehlerbehebungsschritte, die Ihnen helfen, auf Ihre Mobile Transfer-Tickets zuzugreifen.


Denken Sie daran, dass Sie nach der Übertragung der Tickets eine E-Mail vom ursprünglichen Ticketanbieter oder Verkäufer erhalten. Diese E-Mail enthält entweder die Ticketdateien oder stellt Links zur Verfügung, über die Sie auf diese über eine externe App zugreifen können.


Können Sie diese E-Mail nicht finden?

Hier sind einige Schritte, die Ihnen helfen, sie zu finden:

  • Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Postfächer, einschließlich Spam- oder Papierkorb-Ordner.
  • Sehen Sie nach E-Mails von Ticketanbietern wie Ticketmaster, AXS, The O2, Wimbledon, dem Club (z. B. Liverpool) usw.
  • Versuchen Sie, nach dem Namen der Veranstaltung zu suchen.
  • Ihre Kaufreferenz erscheint möglicherweise nicht wie erwartet. Suchen Sie stattdessen nach einem 9-stelligen numerischen Code, der mit der Zahl 2 beginnt.


Sobald Sie die E-Mail gefunden haben, folgen Sie den Anweisungen darin, um auf Ihre Tickets zuzugreifen.


Verwenden Sie eine Apple-ID?

Wenn Sie sich mit Ihrer Apple-ID registriert haben und entschieden haben, Ihre echte E-Mail-Adresse zu verbergen, könnte Ihrem Konto eine generierte E-Mail-Adresse zugewiesen worden sein, die auf @privaterelay.apple.id endet. Auch wenn Sie weiterhin Mitteilungen von uns erhalten, besteht die Möglichkeit, dass Ihre Mobile-Transfer-E-Mail Sie nicht richtig erreicht, da einige wichtige E-Mails möglicherweise nicht an diese Adresse zugestellt werden.


So beheben Sie das:

  1. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein.
  2. Gehen Sie zu Ihrem Profil.
  3. Klicken Sie unter KONTOINFORMATIONEN auf „Kontoinformationen bearbeiten“.
  4. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse in eine echte, persönliche Adresse (die nicht auf @privaterelay.apple.id endet).
  5. Klicken Sie auf „Speichern“ – Ihre Sitzung wird automatisch abgemeldet.
  6. Melden Sie sich mit der neu registrierten E-Mail-Adresse wieder an.


Brauchen Sie noch Hilfe?

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