En este artículo, te guiaremos a través de algunos pasos comunes para solucionar problemas y ayudarte a acceder a tus entradas de Transferencia Móvil.


Primero, recuerda que una vez que las entradas sean transferidas, recibirás un correo electrónico del proveedor original de las entradas o del vendedor. Este correo electrónico contendrá los archivos de las entradas o proporcionará enlaces para acceder a ellos a través de una aplicación externa.


¿No encuentras este correo?

Aquí tienes algunos pasos para ayudarte a localizarlo:

  • Revisa todas tus bandejas de entrada de correo electrónico, incluyendo las carpetas de spam o papelera.
  • Busca correos de proveedores de entradas como Ticketmaster, AXS, The O2, Wimbledon, el club (por ejemplo, Liverpool), etc.
  • Intenta buscar el nombre del evento.
  • Tu referencia de compra puede no aparecer como esperas. En su lugar, busca un código numérico de 9 dígitos que comience con el número 2.


Una vez encuentres el correo, sigue las instrucciones dentro para acceder a tus entradas.


¿Usando Apple ID?

Si te registraste usando tu Apple ID y elegiste ocultar tu correo real, es posible que a tu cuenta se le haya asignado una dirección de correo generada que termina en @privaterelay.apple.id. Aunque seguirás recibiendo comunicaciones de nuestra parte, existe la posibilidad de que el correo de transferencia móvil no te llegue correctamente, ya que algunos correos importantes pueden no ser entregados a esta dirección.


Cómo solucionarlo:

  1. Inicia sesión en tu cuenta.
  2. Ve a tu perfil.
  3. Bajo la sección INFORMACIÓN DE LA CUENTA, haz clic en "Editar información de la cuenta".
  4. Cambia tu dirección de correo a una real y personal (no que termine en @privaterelay.apple.id).
  5. Haz clic en "Guardar" – tu sesión se cerrará automáticamente.
  6. Vuelve a iniciar sesión con la nueva dirección de correo registrada.


¿Aún necesitas ayuda?

Visita nuestro Centro de Ayuda y utiliza el motor de búsqueda para encontrar contenido relevante. Tenemos varios artículos sobre clubes de fútbol, conciertos y otros eventos.


StubHub Internacional no tiene relación comercial con la aplicación de terceros mencionada. Su inclusión en esta comunicación es únicamente con fines informativos.


Si este artículo resolvió tu duda, por favor califícanos abajo y ayúdanos a seguir mejorando.