TABLE DES MATIÈRES


Quel est le délai de paiement ?

Vous pouvez vous attendre à recevoir le paiement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables après la date de l'événement. Ce délai permet de garantir la validité des billets vendus et la présence de l'acheteur à l'événement, en mettant l'accent sur la sécurité et la satisfaction des deux parties.


Quels moyens de paiement StubHub International accepte-t-il ?

StubHub International propose deux moyens de paiement pratiques pour les vendeurs : le virement bancaire et PayPal. Les paiements sont effectués dans la même devise que celle utilisée pour lister les billets, alors assurez-vous que votre moyen de paiement est enregistré dans la même devise.


Comment ajouter un moyen de paiement ?

  1. Accédez à la section Paiements et sélectionnez Méthodes de paiement
  2. Choisissez la devise et le moyen de paiement :
    • Pour PayPal : entrez l'email enregistré dans votre compte PayPal qui accepte la devise choisie.
    • Pour Virement bancaire : entrez d'abord l'adresse enregistrée avec votre compte bancaire, puis fournissez les détails de votre compte. Notez que votre banque doit être située dans des pays spécifiques en fonction de la devise.
  3. Les modifications des moyens de paiement s'appliquent aux annonces existantes et nouvelles.


Comment ajouter un Sort Code pour les paiements au Royaume-Uni ?

Si vous vendez des billets pour un événement au Royaume-Uni, vous devez entrer un Branching Sort Code, un code à 6 chiffres identifiant une banque et une agence spécifiques. Assurez-vous que le Sort Code est composé de chiffres consécutifs sans tirets (-), espaces ou caractères spéciaux.


Exemple :

  • Sort Code : 88-77-66
  • À entrer sur notre plateforme : 887766


Comment changer le moyen de paiement d’une vente existante ?

Contactez-nous pour demander un changement de moyen de paiement si le paiement n’est pas encore en cours.


Comment voir l'état du paiement ou le moyen lié à ma vente ?

Accédez à Paiements, sélectionnez Historique des paiements et choisissez la devise pour afficher :

  • En attente : Vente non encore livrée.
  • En cours de traitement : Vente livrée ; paiement en attente de la fin de l'événement.
  • Payé : Paiement traité par StubHub International.
  • Annulé : Vente annulée.


Moyen de paiement lié

Vérifiez dans Paiements les détails sur le moyen de paiement lié à votre vente :

  • PayPal : Affiche l'adresse email fournie.
  • Virement bancaire : Affiche votre nom, la banque et les quatre derniers chiffres de votre compte.


Si aucun détail n’est affiché pour PayPal ou Virement bancaire, contactez-nous pour fournir manuellement vos informations de paiement avant la confirmation de la vente.


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