TABLE DES MATIÈRES


Délai de paiement

Après que l'événement a eu lieu, vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Cette période nous permet de garantir que les billets vendus étaient valides et que votre acheteur a pu assister à l'événement avec eux. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la satisfaction à la fois des acheteurs et des vendeurs, et ce processus de vérification nous aide à maintenir l'intégrité de notre plateforme.

Méthodes de paiement

StubHub propose deux méthodes de paiement pratiques pour que les vendeurs reçoivent leurs fonds : le dépôt direct et PayPal. Gardez à l'esprit que le paiement sera effectué dans la même devise que celle utilisée pour répertorier les billets. Par conséquent, vous devez vous assurer d'avoir une méthode de paiement enregistrée dans la même devise.


Comment ajouter une méthode de paiement

Allez dans les Paramètres et dans les Options de paiement pour la vente de billets, choisissez la devise et la méthode de paiement.

  • Paypal : entrez le même e-mail enregistré dans votre compte Paypal. Assurez-vous que votre compte accepte la devise que vous avez choisie.
  • Dépôt direct : commencez par entrer la même adresse enregistrée dans votre compte bancaire, puis fournissez vos coordonnées bancaires. Notez que selon la devise, votre banque doit être située dans certains pays.


Les modifications de méthode de paiement ne s'appliqueront qu'aux annonces existantes et nouvelles.


Comment introduire un code de tri pour recevoir des paiements au Royaume-Uni

Si vous vendez des billets pour un événement au Royaume-Uni, vous devrez entrer un code de tri de rameau. Il s'agit d'un code unique composé de 6 chiffres qui identifie une banque et une succursale spécifiques.


Pour vous assurer que le système accepte le code de tri, ne saisissez que des chiffres. Veuillez ne pas inclure de tirets (-), d'espaces ni de caractères spéciaux. Tous les chiffres du code de tri doivent être saisis consécutivement sans interruption.


Voici un exemple :

  • Code de tri : 88-77-66
  • Comment l'inclure sur notre plateforme : 887766


Comment changer la méthode de paiement d'une vente existante

Si le paiement n'est pas en cours, vous pouvez nous contacter et demander le changement. 


Comment voir l'état de mon paiement

Allez dans Paiements et sélectionnez la devise. Vous verrez une liste de toutes les ventes et leur état de paiement correspondant.

  • En attente : lorsque votre vente n'a pas encore été livrée.
  • En cours de traitement : lorsque votre vente a été livrée. Le paiement sera effectué après que l'événement a eu lieu.
  • Payé : le paiement a déjà été effectué par StubHub.


Comment voir quelle méthode de paiement est liée à ma vente

Allez dans Paiements et sélectionnez la devise. Recherchez votre vente pour voir si vous serez payé soit par PayPal soit par dépôt direct. Vous pouvez également vérifier les détails de la méthode de paiement que vous avez choisie.

  • PayPal : vous verrez l'adresse e-mail fournie.
  • Dépôt direct : vous verrez votre nom, votre banque et les quatre derniers chiffres de votre compte.

Notez que si vous voyez soit PayPal soit dépôt direct sans les informations mentionnées ci-dessus, cela signifie que vous n'avez pas fourni vos coordonnées de paiement avant que la vente ne soit confirmée. Vous devrez donc nous contacter pour introduire manuellement vos informations de paiement.



Si cet article a résolu votre question, veuillez nous évaluer ci-dessous et nous aider à continuer à nous améliorer.