Esqueceu-se da sua palavra-passe ou deseja apenas atualizá-la? Não se preocupe — é um processo simples. Manter a sua palavra-passe segura é essencial para proteger a sua conta e os seus bilhetes.


ÍNDICE


Eu sei a minha palavra-passe atual e quero alterá-la

Se se lembra da sua palavra-passe e deseja atualizá-la a partir de um computador de secretária:

  1. Vá ao seu Perfil e, na secção Informações da Conta , clique em Alterar palavra-passe. 
  2. Introduza a sua palavra-passe atual. 
  3. Digite uma nova palavra-passe seguindo as nossas dicas de segurança (abaixo).
  4. Clique em  Atualizar palavra-passe para guardar as suas alterações. 


Esqueci-me da minha palavra-passe

Importante: Não tente fazer login mais de três vezes com a palavra-passe errada — a sua conta poderá ser temporariamente bloqueada.


Para redefinir a sua palavra-passe a partir de um navegador ou aplicativo móvel:

  1. Na tela de login, clique em Esqueceu-se da palavra-passe?
  2. Introduza o endereço de email associado à sua conta StubHub International.
  3. Verifique o seu email e siga as instruções no email. 


Não recebi o email de redefinição de palavra-passe

Se não recebeu o email:

  • Verifique a sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
  • Certifique-se de que introduziu o endereço de email correto.
  • Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente novamente.
  • Registou-se com o Facebook? Verifique o email associado à sua conta do Facebook.


Dicas para criar uma palavra-passe segura

A sua palavra-passe é a primeira linha de defesa para a sua conta. Certifique-se de que é forte e única.


Requisitos para a palavra-passe:

  • Não pode ser o seu endereço de email.
  • Deve ter entre 8 e 20 caracteres.
  • Use uma mistura de números, letras maiúsculas e minúsculas, e/ou caracteres especiais (por exemplo, !, @, #, $).


Evite usar:

  • O seu nome ou data de nascimento.
  • Palavras-passe comuns como “password” ou “123456”.
  • Palavras-passe que tenha usado em outros sites.
  • O seu endereço de email registado.



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