Na StubHub International, entendemos que descobrir que os seus bilhetes não são válidos para aceder a um evento é uma experiência extremamente frustrante, e estamos comprometidos em prevenir qualquer tipo de fraude.
Por favor, escolha uma das seguintes opções com base na sua situação atual. É crucial que nos contacte o mais rapidamente possível para que possamos ajudar e investigar o seu caso. Solicitações submetidas mais de 7 dias após o evento não serão analisadas.
Estou ainda no local
Se ainda estiver no local, recomendamos tomar medidas imediatas e contactar-nos.
- Ligue-nos para +44 161 802 0667 (telefone do Reino Unido) ou para +1 213-442-1740 (telefone dos EUA). O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 20:00h e fins de semana, das 10:00 às 19:00h (HORÁRIO DE LONDRES). Podemos resolver rapidamente a questão e ajudar a encontrar bilhetes de substituição.
- Estamos fora do horário? Preencha o nosso formulário com todos os detalhes relevantes, como o número do seu pedido e uma breve descrição da situação. Entendemos a urgência do assunto e faremos todos os esforços para ajudá-lo prontamente.
Não estou no local ou o evento já aconteceu
Para apoiar a sua reivindicação, pedimos gentilmente que forneça provas (qualquer uma das abaixo) de que o seu acesso ao local foi negado.
- Uma carta oficial do local ou dos organizadores do evento (Assinada e/ou carimbada).
- Fotografias indicando que o acesso foi negado.
- Vídeos do acesso sendo negado.
- Troca de e-mails com os organizadores do evento sobre a rejeição.
Preencha o formulário fornecendo o número do seu pedido, as informações do evento, uma breve explicação do problema e anexando as provas que reuniu. Esforçamo-nos para resolver as suas preocupações o mais rapidamente possível.
