I den här artikeln guidar vi dig genom några vanliga felsökningssteg för att hjälpa dig att komma åt dina Mobile Transfer-biljetter.


Först, kom ihåg att när biljetterna har överförts, kommer du att få ett e-postmeddelande från den ursprungliga biljettleverantören eller säljaren. Detta e-postmeddelande kommer antingen att innehålla biljettfiler eller ge länkar för att komma åt dem via en extern app.


Kan du inte hitta detta e-postmeddelande?

Här är några steg för att hjälpa dig att hitta det:

  • Kolla alla dina e-postinkorgar, inklusive skräppost- eller papperskorgsmappen.
  • Letar efter e-postmeddelanden från biljettleverantörer som Ticketmaster, AXS, The O2, Wimbledon, klubben (t.ex. Liverpool), etc.
  • Försök att söka efter evenemangets namn.
  • Din inköpsreferens kanske inte visas som förväntat. Leta istället efter en 9-siffrig numerisk kod som börjar med siffran 2.


När du hittar e-postmeddelandet, följ instruktionerna i det för att komma åt dina biljetter.


Använder du Apple ID?

Om du registrerade dig med ditt Apple ID och valde att dölja din verkliga e-postadress, kan ditt konto ha tilldelats en genererad e-postadress som slutar på @privaterelay.apple.id. Medan du fortfarande kommer att ta emot kommunikation från oss, finns det en chans att ditt mobila överföringse-postmeddelande inte når dig korrekt, eftersom vissa viktiga e-postmeddelanden kanske inte levereras till denna adress.


Hur du åtgärdar detta:

  1. Logga in på ditt konto.
  2. Gå till din Profil.
  3. Under KONTONINFO, klicka på "Redigera kontoinfo".
  4. Ändra din e-postadress till en riktig, personlig adress (inte slutande på @privaterelay.apple.id).
  5. Klicka på "Spara" – din session kommer automatiskt att logga ut.
  6. Logga in igen med din nyregistrerade e-postadress.


Behöver du fortfarande hjälp?

Besök vårt hjälpcenter och använd sökfunktionen för att hitta relevant innehåll. Vi har flera artiklar som täcker fotbollsklubbar, konserter och andra evenemang.


StubHub International har inget kommersiellt förhållande med den nämnda tredjepartsappen. Dess inkludering i denna kommunikation är endast för informationsändamål.


Om denna artikel löste din fråga, vänligen betygsätt oss nedan och hjälp oss att fortsätta förbättras.