De Eras Tour is eindelijk hier! Heb je je tickets verkocht of genoteerd? We twijfelen er niet aan dat je een fan heel gelukkig zult maken.
In deze gids hopen we je een korte uitleg te geven over hoe de ervaring is vanuit het perspectief van de verkoper.
INHOUDSOPGAVE
Blijf lezen ;)
Tickettypen & Levertijd
We weten dat de organisator de tickets pas 14-10 dagen voor het concert uitgeeft.
Dit zijn de bestverkochte ticketformaten voor 'The Eras Tour':
- Elektronisch: Hier vind je de stapsgewijze instructies om het bestand te leveren. We accepteren geen PDF's gemaakt van scans, foto's of papieren ticketkopieën.
- Mobiele overdracht: Deze tickets worden overgedragen via een app van een derde partij die niet tot StubHub International behoort. Hieronder leggen we stap voor stap uit wat je moet doen. Het is erg belangrijk dat je elke stap volgt. Als samenvatting moet je:
- Het e-mailadres van de koper volgen op je StubHub International profiel.
- Het ticket naar dat e-mailadres overdragen vanuit de app of website van de derde partij.
- De status van je verkoop bijwerken op StubHub International.
STAP 1: Het verkrijgen van het e-mailadres van de koper
Er zijn twee manieren om het e-mailadres van de koper of andere gegevens te verifiëren:
- Vanuit je StubHub International profiel. Ga naar het tabblad 'Verkopen' en zoek de verkoop. Het e-mailadres van de koper zal daar staan.
- Vanuit de Verkoopbevestigingsmail.
Als het domein @privaterelay.apple.id is, kun je de tickets niet overdragen.
- Vul dit formulier in om een nieuw e-mailadres aan te vragen dat geldig is om het proces te voltooien:
- Voer je Verkoop-ID in. Dit is een 9-cijferig nummer dat begint met 2, verstrekt in je verkoopbevestigingsmail.
- Selecteer "Vraag koper(s) om een nieuw e-mailadres te verstrekken om het Apple privé-e-mailadres te vervangen".
- Specificeer het platform/de app waarnaar de tickets worden overgedragen.
- We vragen automatisch je koper om een nieuw e-mailadres en delen dit dan met jou.
- Als je deze informatie niet ontvangt binnen de termijn die is verstrekt voor de levering van de tickets, ga dan verder met het overdragen van de tickets naar het originele e-mailadres van de koper dat je ziet in je verkoopdetails. Let op dat het niet ontvangen van een reactie van de koper je niet vrijstelt van de verantwoordelijkheid om de tickets te leveren.
STAP 2: De tickets overdragen
Ibland kan evenemangsarrangörer införa restriktioner för biljettöverföringar när evenemangets datum närmar sig. För att undvika komplikationer, vänligen överför biljetten så snart som möjligt efter att du har mottagit den.
Biljettöverföringen kommer att ske genom en tredjepartsapp. När överföringsalternativet blir tillgängligt måste du logga in på din Primär- eller Arrangörsprofil (vi rekommenderar dessa steg från appen)
- Logga in: Gå till ditt konto för mobila biljetter (t.ex. AXS, Ticketmaster, etc.) och gå till Biljettsektionen.
- Välj biljetter: Välj de biljetter du vill skicka och välj alternativet för att överföra.
- Ange mottagarens uppgifter: Fyll i mottagarens information, inklusive deras e-postadress. Kom ihåg att du kan hitta denna information genom att följa stegen som anges i STEG 1.
- Bekräfta överföringen: Slutför överföringen för att skicka biljetterna.
- Bekräfta leveransen: Gå tillbaka till ditt StubHub International-konto för att slutföra din försäljning. Du kan läsa steg-för-steg-instruktioner i STEG 3 (fortsätt läsa)
Mottagaren kommer att få ett e-postmeddelande med instruktioner om att antingen skapa ett konto eller logga in för att acceptera biljettöverföringen.
STAP 3: Werk je verkoopstatus bij
Zodra je de overdracht op het primaire platform hebt voltooid, is het tijd om de status van je verkoop te wijzigen zodat je ervoor betaald kunt worden.
- Ga terug naar je verkoop in je StubHub International-account.
- Klik op “Bevestigen/Overdragen”.
- Kies “Ik heb het/de ticket(s) al overgedragen aan de koper via de originele ticketleverancier pagina" en bevestig.
- Je verkoopstatus verandert automatisch in Geleverd.
Als er een deadline is om de ticketoverdracht te accepteren
- Ga naar dit formulier.
- Voer je StubHub International-account in.
- Voer je Verkoop-ID in. Dit is een 9-cijferig nummer dat begint met 2, verstrekt in je verkoopbevestigingsmail.
- Selecteer "Koper(s) informeren over deadline voor ticketoverdracht".
- Kies het platform/de app waarnaar de tickets zijn overgedragen. Als je het niet kunt vinden, selecteer "Overige" en voer dan alleen de naam in. Voeg geen opmerkingen toe, anders wordt je verzoek niet verwerkt.
- Upload een screenshot van de bevestiging van de ticketoverdracht, waarbij je ervoor zorgt dat het e-mailadres van de ontvanger zichtbaar is.
- We informeren je koper automatisch over het platform en de deadline.
Als er geen deadline is
Je moet je koper nog steeds laten weten waar de tickets naartoe zijn overgedragen:
- Ga naar dit formulier.
- Voer je StubHub International-account in.
- Voer je Verkoop-ID in. Dit is een 9-cijferig nummer dat begint met 2, verstrekt in je verkoopbevestigingsmail.
- Selecteer "Koper(s) informeren over ticketbeschikbaarheid op extern platform".
- Kies het platform/de app waarnaar de tickets zijn overgedragen. Als je het niet kunt vinden, selecteer "Overige" en voer dan alleen de naam in. Voeg geen opmerkingen toe, anders wordt je verzoek niet verwerkt.
- Upload een screenshot van de bevestiging van de ticketoverdracht, waarbij je ervoor zorgt dat het e-mailadres van de ontvanger zichtbaar is.
- We informeren je koper automatisch over het platform.
Betaling ontvangen
Betalingen worden vrijgegeven 5-8 werkdagen na het evenement. Zorg ervoor dat je betalingsmethode is ingesteld en klaar is. Niet zeker hoe je je betalingsmethode moet configureren? Hier vind je een relevant artikel dat je helpt met de configuratie.
StubHub International heeft geen commerciële relatie met de genoemde app van derden. De vermelding ervan in deze communicatie is uitsluitend voor informatieve doeleinden.
Als dit artikel je vraag heeft opgelost, beoordeel ons dan hieronder en help ons om te blijven verbeteren.
