Si vous avez vendu un billet mobile sur StubHub International, suivez les instructions ci-dessous en fonction du type de livraison à l'acheteur que vous avez choisi lorsque vous avez mis en vente vos billets.
Si vous avez sélectionné le transfert du billet
- Accédez à votre compte de fournisseur de billets d'origine, puis sélectionnez les billets que vous avez vendus (cela peut être Ticketmaster, l'équipe, le site ou une autre société de vente de billets).
- Transférez les billets via le compte de fournisseur de billets d'origine. Lorsque vos billets ont été vendus, nous vous avons envoyé un e-mail avec le nom et l'adresse e-mail auxquels vous devez transférer les billets.
- Sur StubHub International, accédez à Mes billets > Ventes pour retrouver votre vente Avez-vous vu le bouton « Confirmer le transfert » ?
- Oui : cliquez sur « Confirmer le transfert » pour nous faire savoir que vous avez transféré les billets.
- Non : vous n'avez plus rien à faire. Nous confirmerons automatiquement votre commande dans les 30 minutes suivant le transfert de vos billets. Avez-vous des questions?
Si vous avez sélectionné des billets Flash Seats (AXS)
- Connectez-vous au site FlashSeats.com. Cliquez sur « Billets » et recherchez ceux que vous avez vendus.
- Cliquez sur « Transférer » dans la colonne Action et sélectionnez chaque billet que vous souhaitez transférer.
- Saisissez le numéro de commande StubHub dans le champ « Prénom » Renseignez les informations restantes et transférez les billets à l'aide de l'adresse e-mail de l'acheteur.
- Vous trouverez ces informations dans la section « Informations sur la vente » de l'e-mail que nous vous avons envoyé lors de la vente de vos billets.
- Sur StubHub International, accédez à Mes billets > Ventes pour retrouver votre vente Avez-vous vu le bouton « Confirmer le transfert » ?
- Oui : cliquez sur « Confirmer le transfert » pour nous faire savoir que vous avez transféré les billets.
- Non : vous n'avez plus rien à faire. Nous confirmerons automatiquement votre commande dans les 30 minutes suivant le transfert de vos billets. Avez-vous des questions ?
